2024 年 12 月 23 日晚，滴滴出行针对近期用户反馈的 “臭车” 问题发布公告，正式开始治理 “异味车”. 以下是具体治理措施 ：

上线拉黑异味车功能：滴滴已在全国上线该功能，用户在乘车过程中遇到不好的体验，可通过滴滴 App 行程中页面操作，在未来 12 个月内避免再次乘坐同一辆车。

对车内空气差评率较高的司机进行管理：平台将依照规则采取服务管理动作，包括通知司机改善车内卫生和空气问题、降低服务分，情节严重的将被暂停服务，后续通过服务培训和考试可恢复接单。

开展正向激励考核：2024 年 12 月 3 日至 2025 年 1 月 10 日期间，滴滴在北京、上海、广州、成都、哈尔滨、西宁等 52 个城市上线 “清新车同城 pk 赛” 活动，司机提供好服务可加最高 8 分服务分、获得万元现金奖励、领取清新车勋章等奖励和荣誉激励 。

加强司机宣教和播报：滴滴已在全国上线司机宣教和播报，提醒司机注意开窗通风和保持车内卫生，同时邀请用户对车内气味情况进行评价，通过行程中的弹窗问卷，向平台反馈车内是否清新。

推出 “香香车” 服务：滴滴还将在北京等城市推出 “香香车” 服务，即在整洁干净的车内铺设香氛卡，以提升乘车环境，并在杭州、南京、青岛等城市推出暖冬彩蛋车